Chính sách đổi trả và hoàn tiền

I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Cenwoods.vn đã xây dựng chính sách đổi/trả sản phẩm với những điều khoản có lợi nhất cho khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi của Cenwoods.vn là tốt nhất.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi phản hồi.

II. SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

• Sản phẩm không đúng như thông tin trên web.
• Sản phẩm không đúng về quy cách, chất lượng như đã 3A ký kết với khách hàng
• Sản phẩm phát sinh lỗi do quá trình sản xuất của 3A
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

• Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
• Phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm (chưa qua sử dụng).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dính bẩn, được bảo quản với tiêu chuẩn của nhà sản xuất không bị các lỗi chảy nước, can thiệp vật lý vào vỏ và thân sản phẩm.
• Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị hỏng hoặc giao không đúng.
• Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đối với các sản phẩm khi quý khách chứng minh được đó là lỗi đến từ nhà sản xuất.

IV. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi về tình trạng sản phẩm trong thời gian tối đa 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Bước 2: Chúng tôi tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được bảo hành hay không
• Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận bảo hành, chúng tôi sẽ liên hệ để hoàn tiền hoặc sản xuất lại 100% đơn hàng trong thời gian nhah nhất

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ban Công Châu Âu – Miniworld (Cenwoods.vn)

Chi nhánh Hà Nội: Số 97B, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Email: cenwoods.vn@gmail.com

Hotline: 0982 059 515